Condiciones de contratación

Estas condiciones regulan la contratación de las suscripciones de pago del servicio OneMindAI a través de onemind-ai.com. Complementan los Términos de uso (que regulan el uso del servicio) y la Política de privacidad. Al completar una compra, aceptas estas condiciones.

1. Quién vende

OneMind AI Labs S.L., NIF B26872200, con domicilio en Calle General Oraá, 42 - 3º A, 28006 Madrid, España. Contacto: soporte@onemindailabs.com.

2. Qué se contrata

OneMindAI es un servicio digital de suscripción de apoyo a la decisión clínica para profesionales de la salud mental y estudiantes del ámbito: asistente con corpus clínico curado, citas verificables, búsqueda en literatura científica, expedientes de trabajo e informes exportables, según el plan contratado.

OneMindAI no es un producto sanitario ni emite diagnósticos; es una herramienta de apoyo documental. La decisión diagnóstica y terapéutica corresponde siempre al profesional. El servicio se dirige a profesionales; no está destinado a pacientes ni al público general.

3. Planes y precios

Los planes vigentes, sus límites y precios se muestran en la página de precios y en el momento del pago. Los precios se expresan sin impuestos; el IVA (u otro impuesto aplicable según tu territorio) se calcula y desglosa antes de confirmar la compra. Para clientes fuera de la zona euro puede ofrecerse el precio en USD. Las promociones y descuentos (p. ej. programa Founder o descuento de invitado) se aplican automáticamente en el proceso de pago y quedan reflejados en la factura.

4. Proceso de compra y pago

El pago se procesa a través de Stripe (tarjeta). OneMind AI Labs no almacena los datos completos de tu tarjeta. Al completar el pago recibirás la factura por email; también puedes descargar tus facturas y gestionar tu método de pago desde el portal de cliente accesible en tu cuenta. Si necesitas factura con tus datos fiscales (NIF/CIF), introdúcelos en el proceso de pago o en el portal de cliente.

5. Duración y renovación

Las suscripciones son mensuales o anuales y se renuevan automáticamente al final de cada periodo por un periodo igual, al precio vigente de tu plan, salvo cancelación previa. Si un cobro de renovación falla, se reintentará durante varios días; si no puede completarse, la suscripción se cancela y la cuenta pasa al plan Gratis (o al plan vitalicio que te corresponda), sin pérdida de tus datos.

6. Derecho de desistimiento

Si contratas como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin indicar motivo, escribiendo a soporte@onemindailabs.com (puedes usar el modelo del Anexo B del RDL 1/2007). Te reembolsaremos el importe pagado por el mismo medio de pago. Si durante esos 14 días has usado el servicio, podremos deducir la parte proporcional al uso ya prestado, conforme al art. 108.3 TRLGDCU. En las renovaciones no existe derecho de desistimiento, pero puedes cancelar en cualquier momento (cláusula 7). Si contratas como empresa o profesional en ejercicio de tu actividad, el derecho de desistimiento no resulta de aplicación; no obstante, aplicamos la misma política de reembolso de 14 días a la primera contratación como cortesía comercial.

7. Cancelación y bajas

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el portal de cliente (tu cuenta → gestionar suscripción) o escribiéndonos. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado: conservas el acceso de pago hasta esa fecha y no se te vuelve a cobrar. No hay permanencia ni penalización por cancelar.

8. Cambios de plan y de precio

Puedes subir de plan en cualquier momento (el importe se prorratea). Si modificamos los precios o las características de un plan, te lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación por email; el nuevo precio se aplicará a partir de la siguiente renovación, y podrás cancelar antes si no estás de acuerdo. Los descuentos vitalicios (p. ej. Founder) se mantienen mientras la suscripción beneficiaria permanezca activa.

9. Disponibilidad y soporte

El servicio se presta «tal cual», con un objetivo razonable de disponibilidad continuada, sin garantía de disponibilidad ininterrumpida. Las ventanas de mantenimiento se procuran breves. Soporte por email en soporte@onemindailabs.com en horario laborable español.

10. Responsabilidad

En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de OneMind AI Labs derivada de la suscripción se limita al importe pagado por el cliente en los 12 meses anteriores al hecho que la origine. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad que no pueda limitarse legalmente frente a consumidores. El uso clínico del contenido es responsabilidad del profesional (cláusula 2 y Términos de uso).

11. Idioma, ley aplicable y reclamaciones

El contrato se formaliza en español. Se rige por la legislación española. Para consumidores: los conflictos se someterán a los juzgados del domicilio del consumidor; puedes acudir también a las juntas arbitrales de consumo y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. Para empresas y profesionales: juzgados de Madrid capital. Hojas de reclamación disponibles previa solicitud.

Versión 2026-10-28. Las versiones anteriores pueden solicitarse a soporte@onemindailabs.com.